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    2013年11月人力资源管理师一级综合评审真题及解析
    [ 作者: 方舟教育 | 时间:2015/5/16 | 浏览:2418次 ]
    [ 关键词:人力资源管理师]

    201311月人力资源管理师一级综合评审真题及解析

    卷面原文
    情境
    普华职业教育集团是S省知名民营职教集团从2007年开始兴办教育产业现已形成大专技校中专短培等多?#32844;?#23398;模式该集团着力于探索产学研相结合的职业教育模式建立完善职前职后一体化的职业教育体系学校采用校企合一工学结合的办学模式为经济社会发展输送了大批技术人才截至目前普华职业教育集团下属学校已为用功单位输送了13000多名毕业生和短期培训研修生受到了相关企业的一致好评普华下属学校包括普华汽车职业技术学校普华电脑职业技术学校普华机电职业技术学校和普华金融应用职业技术学校其中普华汽车职业技术学校是集团的核心学校该校学生人数占到集团总学生人数的三分之二该校与200多家汽车生产厂家和各品牌4S店及保险公司建立了长期稳定的校企合作关系几年来该校学生在省市及全国的各项技能比赛中获得众多?#27605;?#23398;生就业率达到98%在本省位列前茅
    普华2011年成立了教师培训学校成立之初主要是针对普华集团下属学校各专业所需师资进行培训培?#30340;?#23481;和?#38382;?#37117;非常具有针对性取得了良好的效果前不久该校获教育部和财政部联合授匾成为S省守家全国重点建设职教师资培养培训基地今后将要为全省的职业学校提供教师培训
    目前普华职业教育集团的管理模式为依?#34892;ͣ?#38598;团公司的董事长和副董事长同时兼任汽车职业技术学校的校长和副校长集团公司同时负责其他下属学校的管理其主要职能包括?#35088;?#23450;和修改普华职教集团章程定期集中各下属学校召开工作会议协调内部资源的共享各学校教职员工的聘任与考核招生和就业计划等重大事项的审批等等除了电脑学校其他学校都在快速扩张普华集团开始考虑将目前的依?#34892;?#32452;织结构转变为独立型具体的计划正在?#33268;?#20013;
    您郭?#29992;?#26159;集团人力资源部部长分管集团公司的人力资源工作同时各下属学校的校长共同负责各单位的人力资源管理您的直接上级是集团董事长兼汽车职业技术学校校长魏刚您有5名下属分别负责人力资源的招聘培训劳动关系绩效和薪酬等业务模块
    现在是2013年11月17日下午14:00您刚参加完3天的封闭会议归来到办公室处理积累下来的电子?#22987;?#21644;电话留言等信息文件17:00您还要参加一个重要会议在这3个小时里没有任何人来打扰您好现在可以开始工作了助您一切顺利

    任务
    请您查阅文件筐中的各种文件并用如下文件处理列表作为样例给出您对每个文件的处理思路并做出书面表述
    具体答题要求是
    1请您给出处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图
    2在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的相互联系
    3在处理每个具体文件时请重点考虑以下内容
    1需要收集哪些资料
    2需要和哪些部门或人员进行沟通
    3需要您的下属做哪些工作
    4应采取何种具体处理办法
    5您在处理这些问题时的权限和责任
    4问题处理可能出现不同的情况针对不同情况都要给出相应的处理办法

    处理列表示例
    文件的处理列表

    处理步骤列表请做出准确详细的回答
    1许诺对方三日没给出答复
    2联系相关部门进行磋商制定应对方案
    3将?#33268;?#30340;方案上报主管领导等待上级批示
    ………

    各文件及回复
    文件一

       别电子?#22987;?/strong>
    来件人费莉莉  招聘主管
    收件人郭?#29992;?/strong>  人力资源部长
    郭部长
    汽车职业技术学校和机电职业技术学校最近都提出了教师岗位的招聘需求两所学校分别计划招聘56名和12名教师从目前的师生比例来看这个招聘需求是合乎当前需要的但根据我们对生源情况的预测由于汽车行业在未?#27425;?#24180;的发展将逐步放缓用人需求也会随之下降这势必对招生产生影响加之本地区其他同专业学校的招生竞争力度加大未来招生规模可能会呈现下降趋势机电职业技术学校也存在相同的问题因此是否批准这两个学校的招聘计划还请您指示

    文件一的处理列表

    处理步骤列表请做出准确详细的回答
    回复方式电子?#22987;?br /> 回复态度以积极的态度和精准的预测做好招聘工作
    回复内容
    1思路编制招聘规划不仅仅只有生源为唯一主要因素还有其他重要因素取决于对教师功能的界定它首要决定于战略和模式而不是生源
    措施1该集团着力于探索产学研相结合的职业教育模式建立完善职前职后一体化的职业教育体系作为教师不仅仅是讲课还有产学研和职前职后多方面的工作2生源预测不仅仅有现有基础人群还会有开发挖潜的人群3汽车行业不仅仅是以其本身为主流还会扩展延展到汽车行业相关的或边缘的行业
    意图扩展教师及其相关的功能范围从而实现集团战略保证教师队伍的?#23548;市?#27714;及其开发性的突破
    2思路授权委派下属对招聘的外部环境做全面的调查充分考虑外部环境的变化给招聘规划带来的影响作用
    措施外部环境分析 1.技术的变化2产品服务市场状况分析[(1)市场状况对用工量的影响(2)市场预期对劳动力供给的影响(3)市场状况对工资的影响] 3劳动力市场, (1)市场的供求关系 (2)市场的地域环境 4竞争对手的分析, [(1)竞争对手正在招?#25913;?#31867;人员?招聘条件是怎样的? (2)竞争对手采取怎样的招聘方式? (3)竞争对手提供的薪酬水平是怎样的?(4)竞争对手的用人政策是怎样的? ]
    意图准确把握外部环境的变化精准预测外部对于招聘带来的具体影响
    3思路授权委派下属对招聘的内部环境做全面的调查充分考虑内部环境的变化给招聘规划带来的影响作用
    措施人员招聘的内部环境分析1组织战略2岗位性质(1)岗位的挑战性和职责(2)岗位的发展和晋升机会3组织内部的政策与?#23548;?1)人力资源规划(2)内部晋升政策
    意图准确把握内部环境的变化精准预测内部对于招聘带来的具体影响
    4思路把握集团的管理体制的模式——依?#34892;ͣ?#24403;前从其特点角度正确运用决定和指导招聘工作
    措施主要决定招聘工作的效?#30465;?#22914;依?#34892;?#30340;优缺点实行“两块牌子一套管理人员”的管理体制优点是减少管理层次精简机构和人?#20445;?#25552;高工作效?#30465;?#38598;团公司的总经理与各职能机构彼此熟悉容易开展工作且由于集团公司核心企业具?#34892;?#21402;实力可作为企业的坚强后盾具有?#32454;?#30340;权威容易协调指挥集团和各成员企业的生产经营活动缺点是集团公司的总经理和各职能部门原来的任务就十分繁重再兼任集团的管理工作工作?#32771;?#22823;容?#33258;?#25104;失误集团公司总经理和职能部门可能由于习惯上的原因或其他原因容易忽视其他成员企业的利益或者怕其他成员企业说自己偏袒本企业而不敢果断地处理问题
    意图依据依?#34892;?#30340;特点扬长避短提高招聘工作效?#30465;?br /> 5思路正?#26041;?#23450;招聘管理的分工与协作分清责任及其范围?#34892;?#22320;评价其后的工作流程?#26041;?#21644;业绩
    措施招聘规划的分工与协作
     各部门职能和分工的差异会带来在招聘规划上的分工与协作不同管理层次上的分工也应当是非常明确的
    (1)高层管理者
    高层管理者是指组织的主要负责人或人力资源的主管领导他应该在全局和整体上把握招聘规划的指导思想和总体原则具体任务包括审核工作分析制定招聘的总体政策批准招聘规划确定招聘?#21152;?#30340;标准等
    (2)部门经理
    作为空缺岗位所在部门的经理在制订招聘规划的过程中也肩负着重要的责任他们应该掌握有关用人需求的信息向人力资源管理部门提供本部门空缺岗位的数量类型和要求参加对本部门应聘者的面试甄选工作
    (3)人力资源经理
    人力资源管理部门将具体负责执行招聘政策首先需要同相关部门负责人一起研究员工需求情况其次分析内外部因素对招聘的影响和制约再次制定具体的招聘策略和招聘程序最后人力资源管理部门进行具体的招聘初选工作如审阅候选人的简历进行初步面谈实施测评等而在招聘后期将邀请部门经理参与面试和甄选?#21152;?#20915;策?#36865;?#36824;需对缺乏专业面试经验的部门招聘人员进行面试培训
    意图这次教师招聘应该注意集团高层和部门负责人的意见及其作用同时人力资源部门有责任协调
    6思路遵循招聘规划编制的原则把握招聘工作的方向促进教师招聘的正确性
    措施制订招聘规划的原则
    (一)充分考虑内外部环境的变化
    (二)确保企业员工的合理使用  
    (三)组织和员工共同长期受益
    意图完整运用招聘规划原则纠正教师招聘中的问题或错误避免单一片面
    7思路授权调查教师的工作分析与评价体系检查和把握招聘工作的基础环境
    措施包括工作?#24471;?#20070;工作规范工作价值评价职位登记表图职位晋升图等
    意图根据原有的工作分析与评价的资料针对现有变化做出必要的调整以适应招聘工作需要
    8思路授权下属调查原来的招聘管理体制情况和渠道等结合我集团现在情况分析目前可以采纳的地方
    措施招聘管理中还涉及很多工作管理的方面过去公司在招聘体制方面的利弊招聘工作的布局与效果招聘渠道的选择和效果等如招聘成本招聘质量与招聘效果的评估等
    意图总结经验和教训取长补短研究新情况新问题提出新办法
    9思路授权调查同行在此类招聘方面的情况结合我集团特点情况分析我们可以采纳的经验和借鉴的教训
    措施对于同行的招聘情况作出横行的比较如社会数据和现状各公司公布情况各界人士的评价应聘者的反响等
    意图借鉴同行经验和教训的基础研究行业招聘的发展趋势?#34892;?#36873;择我公司的对策
    10思路选择招聘来源与步骤?#21672;?#36148;近招聘目的和?#23548;是?#20917;灵活处理各种变化
    措施即选择招聘来源的方法与主要步骤 
    1分析岗位的招聘要求
    2分析招聘人员的特点
    3确定适当的招聘来源

    按照招聘计划中岗位需求数量和资格要求根据对成本收益的计算来选择一?#20013;首?#22909;的招聘来源是内部还是外部是学校还是社会等
    4选择适当的招聘方法
    意图创新地设计符合公司学校特点的招聘方法及其来源使得所有措施都为目的服务
    11思路落实招聘工作把握关键流程和?#26041;ڣ?#24182;关注各?#26041;?#30340;控制
    措施即人才选拔的程序和方法通常要经过以下步骤来完成筛选申请材料(如简历应聘申请表)预备性面试知识技能测验职业心理测试公文筐测试结构化面试评价中心测试(如情境面试)身体检查背景调查等
    意图结合具体情况合理?#25165;?#31243;序提高工作效率提高招聘工作质量和效果
    12思路注意配合组织职业生涯规划及个人职业生涯规划的结合度站在企业组织职业生涯规划的角度从组织角度完善工作
    措施即组织在为员工提供生涯发展通道方面应注意的问题
    1基于组织前途建立员工的职业发展愿景
    2明晰组织职业生涯发展途径
    3注重工作与职业的弹性
    意图抓住组织职业发展的重点实施教师队伍建设
    13思路创新地打造新型教师队伍的招聘更广义地理解教师队伍建设的长远作用
    措施即教师在探索产学研相结合的职业教育模式建立完善职前职后一体化的职业教育体系作为教师不仅仅是讲课还有产学研和职前职后多方面的工作
    意图即鼓励教师参与多方面的工作促进教学工作?#25351;?#22823;范围地建立独立的研究和生产基地?#28304;?#36827;全面发展
    14思路预防体制失误而带来的风险?#34892;?#21306;分各类问题区别?#28304;?#19981;同情况
    措施分析体制优劣选择适合的策略分析各种问题发生制定其风险预案
    意图正确分析失误准确估计风险把握未来预测的效度
    15思路此文件与文件七十的战略相联系此文件与文件七的战略相联系并检验招聘计划与人力资源规划的吻合性此文件与文件十的普华电脑职业技术学校裁员相联系
    措施在集团总体战略中与招聘计划是否符合规划的要求等?#34892;?#30456;联系是否可考虑内部竞聘以保证人员流动管理
    意图把两个文件的问题统一地得到解决并协调好
    解析
    1此题关键是跳出教师单纯讲课的狭隘思路在关注“情景”中产学研一体化的基础上理解此点
    2注意调查的充?#20013;ԣ?#21363;同行的情况和多方面的相关
    3注意各文件筐的联系之处
    4把教程中招聘阐述充分合适的展?#22659;?#26469;
    5注意简单题目内容中的各种能力维度的体现

    文件二

      别电子?#22987;?/strong>
    来件人方铁军  绩效主管
    收件人郭?#29992;?/strong>  人力资源部部长
    郭部长
    董事会要求我们建立集团公司对下属学校的绩效考核体系前些天我们开展了一些调?#26657;?#23588;其参考了其他职业教育集团的考核体系发现大部分考核体系都是将学生的就业率列为最重要的?#21103;ݏ?#26377;的甚至将该?#21103;?#30340;考核权重设定在70%以上我认为这种过分强调就业率的做法对学校未来的发展未必是好事从长远来看像学校在社会上的口碑毕业生对学校的评价以及用人单位对我们毕业生的评价等?#21103;?#37117;非常重要这些?#21103;?#20851;乎学校的教学质量和社会认可度对学校发展的意义重大因此?#21307;?#35758;用这些更长远的?#21103;?#26367;代就业?#25163;副z?#36825;只是我的一些初步想法想听听您的意见

    文件二的处理列表

    处理步骤列表请做出准确详细的回答
    回复方式电子?#22987;?br /> 回复态度积极处理此事认真分析具体情况全面把握绩效考核体系的相关问题
    回复内容
    1思路绩效考核体系应该从绩效战略的角度来决定在企业管理多个层面层层分析和推论得出而不是单纯的?#21103;?#26412;身
    措施即企业战略——人力资源战略——绩效战略的连续决定性的推论关系而导致
    意图把握战略的方向即把握了?#21103;?#30340;精准程度
    2思路绩效考核体系中?#21103;?#20307;系不是孤立或唯一的更不是以就业率为唯一的主要应该遵循以就业为导向的总体方针
    措施在以就业为导向的总体方针指导下全面分析就业工作的重点考核内容及其影响关系从而产生不同重要层次的?#21103;?#20307;系
    意图确立就业工作的指导方向才有?#21103;?#20869;容的专业方向的正确性
    3思路就业?#25163;副?#26159;不应该被其他?#21103;?#25152;取代的只是应该充实和完善
    措施增加学校在社会上的口碑毕业生对学校的评价以及用人单位对我们毕业生的评价等?#21103;?#26159;对的至于是哪些成为最重要的?#21103;ݏ?#38656;要进一步分析和?#23548;?#30340;验证
    意图完善?#21103;?#20307;系在分析与?#23548;?#20013;确立正确的关系和作用
    4思路授权下属处在公司的层面做好准备工作认清环境与条件以利决策
    措施即1从公司战略规划愿景目标和战术目标等长期计划5年以上中期计划1-5年以内和短期计划1年以内等来衡?#32771;?#25928;考核的标准
    2从具体的操作上做好企?#30340;?#37096;外部环境绩效管理系?#22330;?#21508;业务流程等的全面分析
    3以工作分析形成工作?#24471;?#20070;在工作?#24471;?#20070;的基础上进行岗位胜任特征模型设计
    意图掌握基本情况分析基本影响因素确保决策正确性
    5思路对下属能处在集团的角度考虑企业文化的对外形象给予肯定并指出问题及发展方向
    措施 即1毕业生对学校的评价以及用人单位对我们毕业生的评价这关乎学校的教学质量和社会的认可度以及学校在社会上的口碑效应
    2下属对原来就业?#25163;副?#30340;考核权重设定在70%以上并列为最重要的?#21103;?#26159;不合理的?#24471;?#19979;属思维系统化
    3下属考虑长远对学校的对外形象及其发展意义重大
    意图准确评价和指导下属工作培养队伍工作素质完善目标管理体系
    6思路授权下属优先充分做好绩效考核方案设计的准备工作从专业化角度为开展工作做好充分准备
    措施即1做好全面分析基本方面包括绩效管理系?#22330;?#27969;程和环境
    2做好绩效管理或考核的定义和及衡量企?#30340;?#26631;基本方面包括组织目标即愿景或使命战略目标和战术目标
    3做好绩效考核?#21103;?#35774;计的准备工作基本方面包括?#22909;?#30830;企业的战略目标进行工作分析以形成工作?#24471;?#20070;在工作?#24471;?#20070;的基础上进行岗位胜任特征模型设计
    意图专业化科学化?#28304;?#32489;效考核方案的设计工作提高绩效管理工作水平
    7思路注意绩效考核?#21103;?#38382;题与绩效考核方法问题的关联授权下属对原来就业?#25163;副?#30340;考核权重设定在70%以上不合理的问题进行重新梳理分清其不同性质也是把握?#21103;?#20855;体编制的方向性问题
    措施即绩效考核方法的大体分类?#20998;手?#23548;型行为主导型结果主导型综合型四类中考核不仅应该选择结果主导型的客观?#21103;ݏ?#32780;且注意和?#20998;手?#23548;型行为主导型及综合型?#34892;?#32467;合此题应该注意从综合型来全面设计?#21103;z?br /> 意图把握好绩效考核方法不仅关乎?#21103;?#35774;计也关乎执行成效只是此事的关键
    8思路注重对企业对外形象方面的?#21103;?#32771;核兼顾多方面的?#21103;?#20851;联
    措施即1企业对外形象方面的?#21103;?#26435;重与就业?#25163;副?#26435;重对应比例为40%60%
    2定期通过多渠道调研本企业的口碑效应如现有学员用人单位的反馈已输送的13000多名毕业生的回访本企业网站上专设?#25945;?#21453;馈利用节假日在所在地大?#25176;?#20256;?#25945;?#24191;播电视报纸等拓宽多渠道宣传
    3对教职员工的考核原来只有上级与部门还应该增加更多的维度即360度考核方法
    意图从更加细致的?#21103;?#26469;完善?#21103;?#20307;系并落实绩效考核的内容
    9思路指出现代绩效管理与传统绩效管理在考核方面的主要差别具体引入现代考核?#21103;ݏ?#23436;善和充实?#21103;?#20307;系
    措施即1传统的绩效管理仅包括业绩的考评可能还会有部分对工作态度的考察但完整的绩效管理在业绩考评之外还应该包括知识管理工作态度专业技能特殊能力等综合发展的目标
    2并有机地与员工职业生涯规划开发与管理结合在一起
    3还可以增加类似于否定?#21103;zEVA等新?#21103;z?br /> 意图创新地引入职业规划的思想EVA?#35748;执?#32771;核的方法能够深入考核绩效的效果
    10思路把握绩效战略的高度遵循基本原则指出总体改进方向
    措施 即1从绩效棱镜的角度全面理解绩效考核工作即能力流程战略利益相关者的愿望与?#27605;ף?br /> 2从多种绩效考核方法角度选择最适合的方法如MBOKPIBSC战略地图任务分工矩阵目标分解鱼骨图等
    3从绩效考核设计的基本原则角度把握绩效考核设计的准确性如在设计关键绩效?#21103;?#30340;时候必须符合SMART原则即?#22909;?#30830;性原则(Specific)可测性原则(Measurable)可达成原则(Attainable)相关性(Relevant)时限性原则(Time-based)
    意图把绩效战略与绩效原则和方法稳妥地?#23460;?#22320;结合好这些是绩效考核体系建设的具体成效的关键体现
    11思路在总体原则和具体方法指导之下指出具体改进方法及要求完善方案
    措施 即1做?#20204;?#26399;调研工作特别注意企业发展战略企业文化注意行业绩效管理规律性问题的考察
    2做好总体设计如绩效管理运作体系设计主要包括考评的组织设计考评流程设计以及考评的方式方法和考评工具设计等内容具体如关键绩效?#21103;?#30340;内容完整的KPI包括?#21103;?#30340;编号名称定义设定目的责任人数据来源计算方法计分方式考评周期等内容如绩效考核程序a.确定考评?#21103;z?#32771;评者和被考评者b.确定考评的方式和方法c.确定考评的时间d.进行考评e.计算考评的成绩f.绩效面谈与申诉g.制订绩效改进计划
    3做好具体设计工作如增加?#21103;ݏ?#20851;键绩效?#21103;?KPl)岗位职责?#21103;?PRl)岗位胜任特征?#21103;?PCI)工作态度?#21103;?WAl)和否决?#21103;?NNl)经济增加值(EVA)如衡?#32771;?#25928;考核方法?#20998;手?#23548;型行为主导型(包括主观考评与客观考评方法)结果主导型和综合型四大类20多种
    意图把握方案设计的具体内容落实具体?#21103;?#30340;类别和性质切实完善?#21103;?#20307;系
    12思路注意从现代绩效管理角度全面做好其后的工作设计包括其实施执行角度来完善和验证?#21103;?#30340;正确和符合?#23548;?#31243;度
    措施 即1传统绩效考评的目的是通过对员工的工作业绩进行评估将评估结果作为确定员工薪酬奖惩晋升或降级的依据而现代绩效管理的目的不限于此员工能力的不断提高以及绩效的?#20013;?#25913;进和发展才是根本目的
    2在绩效考评?#22270;?#25928;面谈的基础上考评者要根据被考评者的?#23548;是?#20917;共同为被考评者制订绩效改进计划这是绩效考评过程中非常重要的?#26041;ڣ?#20307;现了现代绩效管理与传统的绩效管理的不同之处
    3绩效改进工作的成功与否是绩效管理过程是否发?#26377;?#26524;的关键并做好考核结果的应用和维护
    意图对于?#21103;?#20307;系做后期验证的估计与提前准备
    13思路注意绩效风险的不利认真分析做出预案
    措施结合对于绩效考核体系的检证结合可能出现的突发事件结合企业其他方面的问题可能对于绩效的关联影响做出绩效风险预案
    意图分析风险预防风险控制风险提高风?#25214;?#35782;切实把握风险控制能力和成效
    14思路注意工作的适合度加重分析和预计整体方案的落实问题
    措施把握员工工作满意度注意企?#24403;?#26223;和环境的适合度注意在变革中的新情况和新问题
    意图等于对工作方案的落实的检验和验证包括实施的推演避免教条和空想确保符合?#23548;省?br /> 15思路与文件八从员工援助计划的角度来看提供专门的教师心理咨询服务相联系
    措施注重企业文化中对教职员工的关?#22330;?#20998;析压力产生原因分析组织与个人应对压力的能力全面应用EAP
    意图注意文件之间的协调?#22242;?#21512;综合提高绩效考核体系的设计水平和实效
    解析
    1摆?#35757;?#32431;从绩效?#21103;?#26469;分析主题的狭隘思路
    2在“以就业为导向”的发展为指导并对其全面理解和具体分析验证的过程中把握方向
    3从整体绩效管理体系来分析和把握
    4注意绩效管理的具体落实和验证保证其连续性和实施成效
    5注意绩效的创新风险和工作适合度的角度

    文件三

      别电子?#22987;?/strong>
    来电人?#26680;?#23558;领  教学管理部部长
    接收人郭?#29992;?/strong>  人力资源部部长

    郭部长
    我们前段时间在征询下属学校的教学建议时发现有一个方面的建议比较集中那就是关于学生是否可以在集团内部跨学校跨专业选修其他专业的课程参考大学的双学位模式培养多技能人才我们认为这个建议具有一定的可行性可以先在下属学校内部试行跨专业的模式比如汽车维修专业的学生可以同时选修汽?#24403;?#38505;专业如果试行效果不错再考虑跨校选专业这个方案我们和董事会汇报过也得到了董事会的初步认可如果一旦落实执?#26657;?#21183;必影响到各学校各专业教师工作量的变化甚至会影响到学校的定岗定编情况所以请人力资源部考虑以下如果推行这个方案在人力资源管理方面可能带来的影响在何时的时间我们开会一起?#33268;?#19968;下看

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    回复方式电子?#22987;?br /> 回复态度积极支持集中意见?#21672;ư才?#20154;力配合的工作
    回复内容
    1思路人力资源部表态坚决支持集中意见即可以在集团内部跨学校跨专业选修其他专业的课程认真周密地配合此项决策的落实
    措施统一思想深入?#25945;?#27492;项建议的方案内容从而有准备地设计人力资源的配合举措并主动?#38750;?#38656;要支持的具体意见
    意图做好在态度内容需求等方面的全面深入沟通
    2思路对于企业战略来说这是一个创新竞争策略人力资源管理策略对应的是投资策略
    措施 即集团内部跨学校跨专业选择其他专业的课程参考大学的双学位模式培养多技能人才在此重视人才储备和人力资?#23601;?#36164;注重专门人才的储备和培养高度重视对员工的教育培养和训练不断提高员工个体素质和企业整体素质并通过?#32454;?#30340;薪酬福利保险与员工建立长期稳固的关系企?#21040;?#20154;员作为投资的主要对象以求获得技术与产品创新的竞争优势
    意图从企业战略角度准确把握方向从策略内涵具体实施配合方案
    3思路各专业教师工作量的变化表明应明确部门分工是人力资源管理的基础工作的重要性
    措施 即1部门分工的集中体现是工作分析包括工作?#24471;?#20070;和工作规范
    2分为部门岗位的工作分析
    3工作分析对于人力资源管理的各方面?#35745;?#21040;前提和基础的作用
    意图奠立工作基础为其他各模块工作做好准备工作
    4思路在部门分工的基础上正确梳理围绕分立分公司中的人力资源方面的其他与工作分析相关问题
    措施 即1工作分析的上位逻辑关系为工作分析——组织结构设计——企业管理体制——公司治理结构——企业产权关系
    2工作分析——工作设计——工作评价——市场薪酬价格惯例都是相互联系的
    3工作分析展开的工作?#24471;?#20070;和工作规范对于扩展推演及其应用也会影响
    意图具体把握工作分析的管理因素明确其决定关系准确定义工作分析的作用和内容
    5思路工作分析与胜任特征模型在应用方面也值得调查或沟通
    措施即在工作分析的基础上建立岗位胜任特征模型并应用通过各部门的调查分析进一步沟通相关
    意图注意工作分析对绩效的基础作用也要注意胜任特征模型对于工作的发展和完善作用
    6思路企业战略及其文化对于企业部门工作分析问题的影响深化工作分析的关联角度和?#23548;?#25928;果
    措施即1基本逻辑关系企业战略及其文化策略及其模式——人力资源管理的策略——具体HR模块的体现
    2工作分析作为基础对于上述的关联
    3?#23548;?#24037;作中影响的分析及其对应
    意图具体把握人力资源战略企业文化和各模块对于工作分析的影响在互动中把握工作分析的成效
    7思路把工作分析细化和延展具体联系相关事项的关联及其实施
    措施岗位配置涉及组织设计工作分析工作设计及工作再设计即在原有工作设计的基础上要根据?#23548;式?#34892;组织变革和工作再设计
    意图把工作分析与组织设计与变革及工作再设计都直接对接与结合
    8思路注意在设计中的关键原则做好人岗匹配的具体工作
    措施岗位设计的依据是?#23548;?#30340;工作内容及其责任即组织设计中岗位的区别及人岗匹配的岗位匹配实质就是此?#25945;?#21253;括人员的匹配工作的匹配人员与工作的匹配
    意图以人岗匹配为原则把握和落实好是整体工作的关键
    9思路注意从工作适合度的角度正确理解在工作分析中以业务问题为基础的基本原则
    措施岗位设置的基本或根本性依据是业务流程和任务即流程分段的责任任务轻重的分工及其他绩效具体要求
    意图把握工作分析的落实点在业务建立在业务基础上的工作分析才是有?#23548;首?#29992;价值的
    10思路工作分析的落实发展点是工作岗位价值问题从此角度来反馈性验证
    措施深入分析还有涉及工作岗位价值的评价来界定岗位的必要性和地位即岗位价值的评价具有公平性对于岗位比较和定位有着重要作用
    意图注重工作岗位价值评价的验证性和发展的前瞻性更进一步为未来绩效和薪酬提供前期保障
    11思路在一般性工作分析的基础上对于相关的其他问题也应该做出相应的调查以完善工作分析的质量
    措施进一步的实施应该有一系列相应的调查即岗位负荷调查关系调查等
    意图完善工作分析的基础性因素确认保证其正确性
    12思路注意工作分析在人力资源的基础工作中的衔接和融合丰富工作分析的作用
    措施具体落实到具体的定编定岗定员和定额即各岗?#25442;?#24635;的编制及定额来划定具体的落实
    意图把工作分析的内容和实效扩展到更加丰富的人力资源基础工作是对于整体人力资源工作的完善
    13思路注意工作分析与其他人力资源模块的关联及其相互作用共同促进整体人力资源工作和工作分析的成效
    措施由定编和定额相关到培训绩效薪酬员工关系等多方面的的配合即落实到其它模块等方面的相关配合如工作分析作为培训的来源作为绩效的基本界定作为员工关系的基础分工等
    意图完善落实整体人力资源管理体系各模块的内在作用充分把握工作分析的作用
    14思路注意工作分析的全面性不可?#24597;?#29305;别是在部门引导下的岗位
    措施即分工的全面性及其合作中的责任关系等这也是规避风险的基础工作
    意图全面对各部门岗位进行工作分析以防范规避风险
    15思路注意各部门和岗位创造性和适合度不可用统一模板硬性要求失去岗位个性化特点
    措施注意特殊能力资格及胜任特征的分析注意特殊规范及绩效的检验要求
    意图确保整体配?#23383;?#25345;工作的准确?#34892;?#25226;握各岗位的深度需求
    解析
    1注意在战略引领下的工作分析工作
    2注意工作分析的相关组织结构工作评价等问题的关联
    3注意岗位设置基础和原则的?#38469;?br /> 4注意延后验证的充?#20013;ԡ?br /> 5注意工作分析的内在的与业务的关系及其创?#32511;?#27530;性和基础工作的风险防范

    文件四

      别电话留言
    来电人刘天宇  培训主管
    接收人郭?#29992;?/strong>  人力资源部部长

    郭部长
    过去各下属学校新教师的入职培训都是由学校自己完成今年是第一次将所有新教师入职培训都?#25381;?#25945;师培训学校统一开展培训时间初步定在12月中旬但培训计划和培?#30340;?#23481;都还没有确定向征求一下您?#28304;?#20107;的建议时间比较紧迫您回来请尽快与我联系

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    回复态度积极迅速办理全力支持工作
    回复内容
    1思路这一举措是集团资源整合的英明之举表示赞同和支持
    措施在集团整体组织建设和作用体系中把此项工作纳入到资源整合中并与其完善
    意图定义此项工作的性质?#35813;?#20170;后发展主体方向
    2思路在依?#34892;?#36716;变为独立型的背景下?#25945;?#22914;何发展创?#32511;?#21046;
    措施注意从集团体制优化来完善并创新包括注意依?#34892;?#36716;变为独立型的优缺点注意智?#19968;?#26500;及专业中心的设置准确定位和充分发挥其培训功能和作用
    意图完善管理体制及其内在功能促进整体组织成效
    3思路在企业战略引领下来做好培训工作尤其是培训规划的落实
    措施建立企业的培训体系要和企业战略相结合即要制定企业的培训规划一定要处在企业战略的高度上来考虑
    意图把握培训工作的方向落实培训工作的重点
    4思路授权下属调查培训需求和来源结合绩效差距提高培训成效
    措施授权下属详细了解新教师入职后差距的调?#23567;?#21363;调研其工作分析内容的履行情况岗位胜任能力的水平与绩效差距等
    意图全面把握培训需求认真分析培训需求?#23548;事?#36275;培训需求
    5思路在战略之后注意企业文化职业发展等方面的关联关系进一步细化培训的影响关联因素进一步完善培训规划
    措施全面分析入职后新教师与企业的培训之外的整体关系即分析入职后新教师与企业文化的融合程度在职业生涯发展方面与企业的符合程度以及新时代对于企业的新需求
    意图从更广的方面完善培训规划促进人力资源在企业文化和职业发展等方面的全面协调发展
    6思路在明确关系的基础上进一?#25945;?#32034;需求即员工个人对于这些方面的需求
    措施明确企业对于新入职教师的总体要求和期望即包括企业在工作本身企业文化方面企业发展战略等方面的基本寄望
    意图从员工自身角度把握培训的实效全面制定切实可行的培训规划
    7思路对于新员工的基本情况作全面调查进一步摸清情况有的放矢地制定培训规划
    措施切?#21040;?#34892;新教师社会状况教育程度专业对口情况企业需求和个人期待等方面的调?#23567;?#21363;从新教师基本社会适应水平专业对口以及个人诉求考察其与企业的融合度
    意图根据基本情况和特点做出认真分析做出符合?#23548;?#29305;点的培训规划
    8思路对于一些特殊情况也应该做出充分的调查如80后90后教师员工等
    措施对于80后90后教师员工培训需求做出进一步调查即调查80后90后教师员工的基本特点一般企业文化融合度状况和诉求的主要领域
    意图符合时代特点的完整调查促进个性化的培训规划的编制
    9思路在调查的基础上认真思考集团整体企业文化下的培训文化以培训文化来引领培训规划的编制
    措施提高现代培训观念和认识水平即培训要紧密联系绩效切实联系企业战略和人力资本理论直接联系企业文化和个人诉求
    意图贯彻集团企业文化对培训文化的指导作用体现集团文化的决定和体现功能
    10思路形成良好的企业培训文化具体落实企业文化并辅助企业文化
    措施 即1认真分析企业培训文化的发展阶段特征功能和学习力状况如特征1愿景驱动型的组织2组织由多个创造型团队组成3自主管理的扁平型组织4组织的边界将被重新界定5注重员工家庭生活与职业发展的平衡6领导者扮演新的角色7善于不断学习的组织8具有创造能量的组织
    2认真执行学习型组织的构建内容要求1自?#39029;?#36234;\2改善心智模式\3建立共同愿景\4团队学习\5系统思考
    3认真实现学习力的培养?#26041;ڣ?对未来的警觉程度洞察是否准确\2对事物的认知程度掌握认知能力\3对信息的传递速度沟通是否畅通\4对变化的调整能力应变是否及时
    意图具体设计与实施企业培训文化提出学习型和学习力
    11思路建立良好的企业培?#30340;?#24335;和规划选择合适的培训职能的组织模式遵循规划的整体要求
    措施 即如规划方面第一从系统地分析培训需求入手制订年度培训工作计划第二建立培训课程目录制订年度培训课程开发计划第三推行培训案例征集制度提高培训的?#34892;?#24615;增强培训的吸引力第?#27169;?#21046;定岗位技能表系统分析员工的培训需求第五推行教练体系全面提高培训效果
    如注意问题1高度重视培训规划的制度2培训开发规划应落实到部门3清晰界定培训开发的目标和内容4重视培训方法的选择5重视培训学员的选择6重视培训师的选择
    意图在培训管理与开发体系的基础上注意规划的编制要求?#22270;记?br /> 12思路建立完善各种培训制度从整体上加强培训管理工作
    措施注意建立培训服务制度员工入职培训制度培训激励制度培训考核评估制度培训奖惩制度培训风险制度等
    意图从新教师之外整体培训制度建设全面和上位的要求引领具体的教师培训工作
    13思路建立新入职教师培训制度体系完善其管理依据促进规范化专业化
    措施 即包括建立新入职教师培训调研制度培训标准制度培训入职评价制度等
    意图以制度化推进专业化和规范化实现培训规划的保证和培训工作的顺利?#26377;?br /> 14思路强化培训服务和风险制度确保企业利益和用人?#20013;?#25928;果
    措施1培训服务制度是培训管理的首要制度虽然不同组织有关这方面的规定不尽相同但目的都是相同的只要是符合企业和员工的利益并符合国家法律法规的有关规定就应该遵守
    2培训风险如人才流失及其带来的经济损失培养竞争对手培训没有取得预期的效果送培人员选?#38382;?#24403;专业技术保密?#35759;?#22686;大等
    意图降低企业风险提高培训质量水平
    15思路注意培训工作与其他工作模块的内在联系从人力资源整体作用角度完善培训工作
    措施注意培训对于其他模块的具体作用及其衔接如培训会提高员工素质培训会提高绩效水平培训会相对降低劳动成本培训会减少劳动纠纷等
    意图注意培训规划中的连续循环作用及其对于培训的循环良效
    解析
    1注意培训?#21892;?#19994;战略决定
    2注意培训受制于企业文化的影响
    3注意培训编制前的各?#20540;?#26597;至关重要
    4注意培训与其他模块的关联
    5注意培训制度的完善特别是培训服务制度和风险制度的特殊作用

    文件五

      别电话留言
    来电人魏    董事长兼汽车职业技术学校校长
    接收人郭?#29992;?/strong>  人力资源部部长

    小郭
    我?#22270;?#22242;的两位副董事长兼任汽车职业技术学校管理职位已经好几年了我们一?#27605;?#25226;主要精力放在整个集团的管理上刚好利用这次集团转型的机会希望能够?#39034;?#27773;车职业技术学校的管理层重新组建学校的领?#21450;?#23376;并尽快把责权关系理顺关于学校领?#21450;?#23376;的人选集团和学校管理职责的划分及如何进?#20852;?#21033;过渡等问题我们想听听你的意见考虑好了我们谈一下

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    回复方式会谈准备稿
    回复态度全面认真准备注意从总体分析到专业化水平实施董事会和领?#21450;?#23376;的意见
    回复内容
    1思路此题是在管理体制引领下的组织设计与变革问题准?#26041;?#23450;把握方向和范围
    措施独立型的职能机构它是在各成员企业之上建立一套独立的专门的企业集团的职能机构负责集团的管理工作指导并协调各成员企业刚生产经营活动其优点是各职能部门职责明确层次清楚一般?#25442;?#21457;生偏袒某个成员企业的现象缺点是难以在短期内形成一个指挥灵活效率高强有力的集团管理系?#22330;?br /> 意图明确从依?#34892;?#21521;独立型的转变把握独立型的基本要求
    2思路注意管理体制的决定关系和支配波及完整把握来龙去脉
    措施管理体制是在这样的体系下定位的产权——公司治理结构——管理体制含集体与分公司的集权与分权关系——组织结构——工作分析——职责权限
    意图弄清管理体制的定位把握其功能和作用
    3思路注意依据集团管理体制的特点和原则?#35789;?#26045;各种管理方略
    措施a. 集团管理体制的特点: (1)管理活动的协商性(2)管理体制的创新性(3)管理内容的复?#26377;ԡ?4)管理?#38382;?#30340;多样性(5)管理协调的综合性(6)利益主体多元性与多层次性
    b.正确处理集团利益关系的几个基本原则(1) 坚?#20540;?#20215;?#25442;?#21407;则(2)坚持共同协商适当让步原则(3)坚持集团整体效益和成员企业利益相统一的原则(4) 坚?#21046;?#31561;互利的原则
    意图因地制宜遵循原则地办好具体的管理体制的具体问题
    4思路该集团应该采取集团本部一事业部型的管理体制以适应集团发展的需要
    措施集团本部一事业部型企业集团内?#32771;?#26435;与分权
    首先集团本部对事业部实行集权在重大问题上进行严格的集中管理起着投资中心的作用集团本部控制事业部的措施主要?#26657;?1)资金控制 (2)计划控制 (3)分配控制 (4)人事控制 [?#21152;?#38598;团本部一级领导人兼任即集团本部的副总经理兼?#38382;?#19994;部部长?#36865;?#38598;团本部也直接派人到事业部参与经营管理]
    其次事业部具有较大的自主权
    意图切合具体?#23548;ʣ?#23436;善具体措施促进转型完成
    5思路从企业战略企业文化高度分析领?#21450;?#23376;建设的需求保证符合其要求
    措施从企业战略的需要和企业文化的融合角度深入分析和预测新班子的前景注意和文件一相联系即集团与汽车职业技术学校在战略和文化等方面的各自状态及融合可能在这些背景下来选拔高级人才
    意图班子建设为企业发展服务服从于企业发展的需要
    6思路做好班子建设中选拔等的基础工作准备好一系列必要的调查
    措施a.工作?#24471;?#20070;要从企业战略高度来分析对高端人才的影响即1基本逻辑关系企业战略及其文化策略及其模式——人力资源管理的策略——具体HR模块的体现
    2工作分析作为基础辐射出对高端人才的关联3?#23548;?#24037;作中影响的分析及其对应
    b.进一步考察胜任特征做出比较科学的测评和分析依据即完整地考察符合胜任特征的情况包括运用先进的测评手段与集团关联人员的接触反馈印象等
    c.建立岗位胜任特征模型的基础上做好组织的职业规划与个人职业生涯规划的吻合度
    意图界定分工胜任等基本依据为今后工作奠立基础
    7思路在选拔招聘等方面具体实施?#34892;?#30340;方法切实选出合格优秀的领?#21450;?#23376;成员
    措施a.高管的具体选拔上不仅可?#28304;?#20869;部招聘或竞聘而?#19968;?#21487;以增加外部招聘
    b. 认真分析招聘环境即1外部环境技术变化产品服务和市场状况分析劳动力市场竞争对手分析2内部环境组织战略岗位性?#30465;?#32452;织内部的政策与?#23548;?br /> c. 明确招聘活动的分工即1高层管理者2部门经理3人力资源部经理
    d. 注意吸引人才的因素分析吸引人才的其他途径和方法人才选拔的程序和方法等
    意图全面做好选拔工作达到专业化规范化的水平
    8思路注意从人力资源开发的角度完善领?#21450;?#23376;的选拔工作
    措施注意与工作轮换与晋升等策略的结合即1工作轮换提高生产效率和防止人员流失2晋升策略注意选择而采用?#34892;?#30340;方法如配对比较法主管评定法评价中心法升等考试法综合选择法
    意图深入挖掘人才和潜质在内部搞好人才开发
    9思路从激励角度建立完备的机制保证管理干部的发展和满意度
    措施a. 进一步预测绩效可能及其相关条件即新的高管及其班子组合是否可以完成新的绩效目标其配合的相关条件是否达到进行模拟过程中是否?#20449;?#21512;及胜任的风险等作出系统分析b. 注意引入绩效合同的概念c. 统筹集团长期激励政策对于汽车职业技术学校的适用及该公司的特殊情况即原来集团长期激励政策是否可?#26657;?#27773;车职业技术学校是否有特殊情况现在的稳定性如何等作出基本判断
    意图从全面的绩效角度来引导领?#21450;?#23376;的选拔和建设
    10思路注意建立高管流动及选拔的长效机制确保长期管用长期奏效
    措施需要在集团整体上建立高管流动及选拔的长效机制即不能够单纯看做此次对于重新组建学校领?#21450;?#23376;高管的选拔要形成完整的制度和机制体系
    意图实施战略的落脚点延长政策与制度的?#34892;?#26399;
    11思路建立长效的风险防范机制进一步强化领?#21450;?#23376;与企业利益的关联程度
    措施建立集团对于汽车职业技术学校的长效管控机制特别是体现在高管层面的?#34892;?#21450;风险防范即从组织的管控的整体长效机?#35780;?#35206;盖高管的选拔包括整体战略和人力资源策略的对应性
    意图把领?#21450;?#23376;的个人利益团队利益与企业发展的利益紧密结合在一起
    12思路为了辅助领?#21450;?#23376;建设可以在更大范围做全面考察?#28304;?#36827;新领?#21450;用?#28165;情况有的放矢地工作
    措施需要借此机会对汽车职业技术学校的文化及管理人员进行全面考察以配合新班子的绩效前景即注重从整体上?#25442;团?#21512;新的高管领导的组合效果包括考察的一系列原有人力资源考核制度的健全及?#34892;?#24615;
    意图全面配合新的领?#21450;?#23376;工作做出充分准备
    13思路提升对于人力资本观念的认识水平和重点实施力度站在新的高度建设领?#21450;?#23376;
    措施 即1关注人力资本的内容体系如人力资本的战略管理获得?#22242;?#32622;价值计算投资绩效评价绩效与?#38469;?#20851;注人力资本管理的优势如广度?#22242;?#32622;团队优势优秀人才优势集体内部转移等
    2关注人力资本战略实施的关键因素集团公司及成员企业各级管理者的素质组织结构企业文化?#22270;?#20540;观资源分配计划控制与员工激励制度
    3关注人力资本战略评价与控制应当做好以下四个方面的工作环境评问题确定战略制定行动计划和资源分配
    意图从新的人力资本角度再次强化领?#21450;?#23376;建设深入提高领?#21450;?#23376;的建设水平
    14思路对于领?#21450;?#23376;建设从多方面做出检验确保建设的质量水平
    措施深入结合汽车职业技术学校前期的绩效及集团战略的具体可行性来再度检验上述设计方案和建议即把上述调查和设计重新由?#23548;?#30340;集团与汽车职业技术学校本身发展的利益来检验
    意图必要的经验是对领?#21450;?#23376;建设的负责任对于企业前景的负责任
    15思路注意与文件一联系?#20174;?#20854;他教师的招聘?#34892;?#32852;系
    措施即在匹配及领导管辖意图意见方面能?#32531;?#22909;的统一在培训以及其他管理举措方面与领?#21450;?#23376;的主旨统一
    意图保持管理者与教师之间在招聘及配置上的协调一致性
    解析
    1把握此题的定性——即管理体制问题
    2把握管理体制转型的基本方向及依?#34892;?#21521;独立型转变
    3把握管理体制的地位关系即上下关系定位
    4注意管理体制的特点和领?#21450;?#23376;选拔的特殊性
    5注意与绩效机制长效机制的关系

     

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